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天猫清理200家店铺的背后

[注] 天猫商家们请注意,如果你的店铺名称写法或者发音与国际大牌相似,那么,你很可能要被天猫封店了。

日前接到商家爆料称,天猫因为品牌名称的问题,将清理掉平台200余家店铺。其具体方式是拒绝这些商家的续签申请,关闭其考核资料提交入口,并要求商家要么转到淘宝企业店铺,要么终止与阿里的合作,不予提供申诉机会。

就因为一个名字,200多家店铺,天猫真的说清就清了?

“我的店要被封了”

6月24日,收到2016年续签公告,天猫提交续签考核指标。

9月12日,续签第一阶段指标考核结束,达标。

10月14日,进入第二阶段,续签考核资格确认。

10月14日,接到通知,续签未成功。

……

这是天猫店主张大山(化名)近期遇到的情况。

续签资质考核被拒

善管软件日前接到张大山爆料,称他的店铺在天猫已经营多年,本来要申请续签2016年的天猫经营权,已经通过了第一阶段的考核,却没想到在第二阶段遇到了麻烦。“就告诉我们审核不通过,要我们转淘宝企业店铺。”

张大山表示,自己前几年的续签都很顺利。正常情况下,在第一阶段审核通过后,天猫需要商家提供资料进行续签第二阶段考核,如果资料不合格便拒绝续签,而现在的情况是天猫不给自己开放提交资料的入口,便直接拒绝续签了。

这也意味着,今年年底,与天猫现有合同结束之后,张大山要么关闭天猫店铺,要么转平台,做淘宝企业店铺。而据他所知,跟自己情况一样,还有很多家品牌。

“为什么要关我的店?”

张大山怎么也想不明白,自己的店为什么没有通过考核?

业绩问题吗?不是。虽然品牌在天猫知名度不及韩都衣舍、茵曼等,但截止到10月份,今年的营业额已近千万,在女装里面也算中等规模了,而且据了解,很多业绩不如自己的店也进入了第二审核阶段。

扣分太多吗?也不是。张大山的店铺今年只被扣了1分,这1分也是因为无意间犯错扣的,远没有达到被封店的地步。那到底是什么原因呢?

为了弄清楚此情况,张大山和几家遇到同样情况的商家一起,找到天猫小二,得到的答复却是:“您的品牌不符合天猫定位”。这让商家们犯了迷糊:不符合天猫定位?天猫的定位是什么?为什么我们之前刚进天猫的时候没有这个规定?

对于这个解释,商家们难以接受,于是便来到阿里杭州总部,请求一个具体回答。一番拉锯战后,天猫终于透了口风:这些商家被拒签的主要原因就在于,他们品牌的名字与国际大牌相近。

仅仅因为一个店名,你就要关我的店?以张大山为代表的这批商家难以接受这个现实。

“跟名字有什么关系?”

张大山回忆,当天见他们的那个天猫小二说,这些被拒签的天猫店铺品牌名称和国际大牌相似,有山寨的嫌疑,本身注册就存在问题,在影响平台名誉的可能下,天猫不能替商家承担这个风险。

该小二指出,张大山的品牌名称和法国某女装品牌相似,二者只差几个字母。“我的品牌名字是工商局正规通过的,有自己的含义,谁知道怎么就和那个法国品牌类似了,而且我们之前根本不知道那个牌子。”张大山表示很委屈,自家品牌在线下有多家实体店,客单价也不低,在国内属于中高档,没想到来了天猫却被判定为伪大牌。如果真的有问题,那这些实体店又算什么?

据善管软件了解,10月初,天猫计划通过“大众评审+大数据”的模式来解决山寨商品的问题。首先,天猫商城利用大数据对品牌库做日常检查,通过对商标做文字、图像等方面的对比,筛选出具有一定混淆度的商标,并将其组成“山寨预警模型”。接下来,这些商标会被提交至大众评审员进行判断,每个商标需要至少推送给800至1000名大众评审参与判断。阿里巴巴方面表示,最终一共处理了近200个山寨品牌。

而张大山和已收到拒签通知的商家们很可能就在这200家名单之内。据张大山透露,除了自家店铺之外,东方骆驼这些具有一定知名度的品牌也都在天猫的清除考虑范围之内。

既然天猫觉得不合乎规矩,为什么当初还要允许这些品牌入驻?对此,天猫未加解释,而张大山和商家们猜测是,从国际品牌近期频频入驻天猫来看,天猫或是要进行品质升级,将来只做大牌,像自己这种规模没那么大的商家就要遭到清除。

“改名行不行?”

既然纠纷因名字而起,那店铺改名行不行?对此天猫的回答是:NO!

张大山对善管软件表示,天猫对这些被拒签的商家说,如果还想和阿里保持合作,那就转至淘宝企业店铺,店内现有数据可全部带去,否则便完全退出。

但在商家们眼中,天猫与淘宝的地位不可同日而语,不管从客单价还是流量来说,二者都不具可比性。“没法比的,一个天猫一个集市。举个例子,就是一个店铺在火车站附近,一个店铺在山区的一个小山村上”。

张大山说,为了能留在天猫,他们这些商家向天猫提出了三条解决建议:一,给品牌改名;二,关掉现有的店铺,重新注册一家;三,私下买一家天猫店铺,借用别人的店名。

这些想法都遭到了天猫的否定。天猫方面表示,自今年起,服饰类商家入驻均采用品牌邀请制,即先得到天猫邀约方能入驻平台,普通商家无法进入。同时,从维护商家的利益来考虑,天猫不建议商家买卖店铺,因为店铺交易支付宝与其原主人相挂钩,用买来的店铺进行经营,就意味着商家将自己的收入暴露在别人的管理之下。

此外,注册新商标也并非商家们想的那般容易,即便能成功,张大山他们今年的合同也已到期,还要面对重新入驻的问题,因此这条建议也被否定了。

“天猫是否有权利这么做?”

天猫方面曾对张大山他们表示,当年合同到期,天猫有权利选择自己新的合作伙伴。不过,在此前发布的2016年续签规则中,并未提及品牌名称这一要求。商家们也表示,事先未收到任何警告性的提示。

在未事前告知的情况下就单方面表示拒绝申请续签,天猫的做法是否合理呢?商家们的商标又是否真的存在问题呢?

天猫服务协议

为此,善管软件咨询了律师对该事件的看法。律师表示,从法律层面上来说,天猫在今年合同终止后,有权选择新的合作商家,且在天猫与商家的服务协议中,早已写明,“天猫有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,天猫将在网站上以公示形式通知予商户。如商户不同意相关变更,必须立即以书面通知的方式终止本协议。”因此,天猫的行为本身来说并没有违反法律。

同样,对于天猫作为拒签理由的品牌商标问题,律师表示,商标是否可以注册取决于工商总局的判断,所谓的“商标买卖”在法律上称为商标转让,是合法行为,而店铺买卖也是可以的,但店铺背后的支付宝账户无法转让,除非品牌可以收购这家店铺背后的公司。

如此看来,从法律上说,双方都没有错,那为什么天猫要拒绝这些商家呢?

据善管软件了解,阿里巴巴在去年于纽约证券交易所挂牌上市,也意味着天猫将逐渐国际化。而据《华尔街日报》网络版日前报道,美国服装鞋类协会已经督促美国政府,再次将淘宝网列入“恶意市场”黑名单,原因是淘宝网上假货依旧泛滥。

同时,结合近期天猫频频垂青国际大牌的表现,业内人士分析,作为阿里国际化的排头兵,阿里不容许天猫沦为第二个淘宝。同时,为了后期邀请更多大牌入驻,阿里只能将平台上类似大牌的商家进行清理。但由于规模和品牌效应原因,淘宝已不适合这些商家,所以只能在淘宝和天猫之间寻找一个第三方——淘宝企业店铺。

此外,大牌们出于资源方面的考虑,也会向平台施压。据悉,去年Burberry入驻时就曾向天猫提出要求,将平台上面所有Burberry的灰色商品(即非官方渠道的产品)清理掉。多方压力之下,最终利益受损的只能是这些名字与大牌“相似”的商家。

“天猫不做了,就找其它平台去,虽然两者水平差很多。但如果我们用心做,预计会好一点,至少能达到天猫销售的30%吧。”张大山表示,目前其它平台还没发生这种情况,而且有实体店傍身,如果不能留在天猫,那自己索性就放弃与阿里的合作。不过,对于其他那些淘品牌来说,连这条退路也没有。

善管软件就此事向天猫进行了求证,但截至发稿,天猫方面仍未作出回复。

你,以为这就完了?NO,NO,NO…评论更加精彩!PS:小编冒死编辑

@听:有钱了,翅膀硬了!就把糟糠之妻给休了,留几个姿色好,娘家殷实的!开始玩洋妞了!

@Blink:大众评审就是自欺欺人的一个评审团体,不经过思考想支持谁点谁

@滴水:祝这些卖家好运,但也是否自己也思考 下?为什么取这个名?初衷是什么?如果你不尊重,那早晚就应该失去市场的尊重!

@鸡血君:名称只是一方面,最重要的是,商品本身有没有山寨问题。过滤体系还是有问题,一刀切。

@赵梓淳:支持天猫的转型

@Marsoo:野蛮生长期过了

@微盟_张威:别装了,真的当初取名的时候不知道吗,希望天猫管理越来越严厉和正规,打击不良商家

@柯诗文:双十一前,天猫估计会再放几把火出来

@鱼子非:命运是掌握在他人手里,不管你在平台上付出了多少心血,给平台交了多少钱,用户在平台上,跟你没关系,没有用户黏性,没有安全感,命运悲催!以后越来越多的商户会选择自建平台,这是趋势也是被马云给逼的啊!

@CICI:其他平台有机会了

@军:哈哈哈 淘宝成长到这种强大地步了

@跟着 走:中小卖家现在要寻找新的出路,在这个渠道,流量多元化的时代,微信端入口也是不错的。听说现在有很多做微商城的卖家也活的不错。

@明年今日:支持天猫。

@王士超王士超:大众评审真的就是一个天猫的借口,打着大众评审的口号来清理天猫,其实很多商家是无辜的,天猫是宁可错杀一百,不可有一人漏网,天猫要做给外国人看的,今年双十一主图披露价格的模板就能看出天猫要走国际路线,哎,牛逼了就忘记当初自己怎么成长起来了,战地吉普多厉害的品牌啊,还要清理,完全是借口,天猫得罪不起国际大牌,只能清理国内品牌

@珍山小龙_李茗云:未必是坏事,现在天猫不挣钱还不如关了,我们天猫店也准备关闭,不用清理活不下去自然也是倒闭

@老七:从情理上一时难以接受天猫拒绝这些类似或者有山寨嫌疑的店铺 但实际上呢 阿里已然上市 走向国际化 外国的法律不会因为情理就予以高抬贵手。法律 是最低的道德标准 当时入驻天猫的时候就准备打擦边球 当红利不在就来抱怨阿里?与其抱怨不如想想怎么转型有创造力的公司而不是模仿

@奔跑:绑大牌不行,原创自主品牌更难,中国制造转型升级难上加难,首先政府就得反思,倡导万众创业,创业没有核心技术门槛,都是低级倒卖有什么意义?万众创新?高等学府就在论文造假,教授不授,科研项目成果极少,媒体标榜财富力量,真正慢慢做核心熬几十年很多都被经济现实压垮。因为所有政府奖励都是第一,规模,眼球!所以国内价值观需要从新树立!浮躁的根本就在政府,经济建设在旧地不断翻新。说多了,会不会被拉黑!

@旺仔:自建平台才是王道!什么天猫以后都是死路一条!!

@冯园园:别逗了,等其他平台跟天猫一样大的时候,会比天猫现在更牛逼!去做做某东就知道了

@崽崽:要是走国际路线,那些小老百姓估计买不起大品牌了。

@知秋一叶:关键是,如果商标近似,天猫商家完全可以把所谓的对方的大牌注册下来,因为近似商标你可以注册,别人注册不了,这是品牌保护。注册下来之后对方就没有权利在中国销售。如果不是商标近似,商标局都没有判定近似,天猫哪里来的权利说商标近似?

@远晴:你走的捷径早晚会付出相应的代价。

@蔡浩明Emerson:清理得好!拨乱反正,魚目混珠的年代是应该结束,这绝对是对中囯品牌的长远发展有利。

@ _Wenhao_Says:对于我这个消费者来说,强烈支持!大力支持!但是风险也是有的,小马,你要把握好啊。中国的经济市场需要这样的强制措施,不规范行为,经济永远不会进步!这是一个需要创新与突破的时代!

@大智若愚:这是事情告诉大家一个道理,真正的强大才是强大,人家说不需要你的时候,你在怎么支持它,都没用,因为你的当初支持让它强大,现在你对它可有可无,所以大家对阿里来说,就是个蚂蚁

@纸辉家纸家具:店大欺客,本质属性,外国人是爹,因为在国外上市,用国人创造的财富去给老外当奴才,要不伪军怎么来的。涉嫌行业垄断,一家独大,就是怕法院不敢管,没看到总部搬到北京吗,最终也要追随政治,投资恒大足球,就是最好的证据,献媚,马云已经不是那时候刷街的马云了。走江湖就有刷单,没刷单那些大牌也就是屁泥。

@林佳明:天猫是走国际化线路的,国内的商家没有一定的国际影响力,迟早被封杀!!

@Ms_vicky:取名的时候就是有意取得差不多了,这种天猫店铺大把在,也不能怪天猫。

@王咏:这条消息一出,满屏的惋惜、愤恨以及对天猫道义的声讨,说天猫卸磨杀驴者有,说天猫向国际品牌献媚者有!其实山寨品牌伤害最大的并非国际品牌,这种鸦片式的生意模式正是对民族原创品牌最大的伤害,天猫真讲道义就应该尽早彻底的清理!还有人说山寨是中国的惯例,小米也是山寨为何可以被原谅?我这里扫个盲,山寨分两种:一种是品牌山寨,一种是技术山寨!技术山寨通常是被认可的是国际通行的惯例,和品牌山寨完全不是一回事,比如:邻居耍手段娶了个老婆,你很羡慕,一种做法是完全照搬他的套路你也娶一个,一种做法是化妆成他的样子把他老婆睡了,哪种更可恨?

@路人甲:电商在崇洋媚外的道路上越走越远

@路人乙:总要切割,和过去的不规范告别,其实早就有信息传达出来了,大家没当真,这次先小试一下。

@路人丙:还记得zarakara吗? 人家就聪明 改成ZK 7月R标就下来了

@路人丁:当年200多个华伦天奴。被商场短时间瞬间清理。也没见哪个赚了大钱的老板在街上游行

@路人戊:天猫这样做没错,总要迈过这个坎儿!

@路人己:天猫终于透了口风:这些商家被拒签的主要原因就在于,他们品牌的名字与国际大牌相近。

 
 
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